Algemene voorwaarden – Young Identity

Versie 1.1 - mei 2025

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Young Identity, waaronder individuele trajecten, (online en offline) trainingen, workshops en masterclasses.

1. Definities

  • Young Identity: de eenmanszaak van Pien Knijn, gevestigd te Berkhout, ingeschreven bij de KvK onder nummer 82444579.

  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Young Identity.

  • Diensten: alle activiteiten en producten van Young Identity, waaronder individuele coachingtrajecten, workshops, trainingen, masterclasses en online sessies.

  • Overeenkomst: een overeenkomst tussen Young Identity en de klant met betrekking tot het afnemen van een dienst.

2. Aanmelding en betaling

  • Aanmelding vindt plaats schriftelijk via e-mail, websiteformulier of andere digitale communicatie.

  • Na bevestiging van deelname ontvangt de klant een factuur.

  • De betaling dient, tenzij anders overeengekomen, binnen 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan en uiterlijk vóór aanvang van de dienst.

  • Bij uitblijven van tijdige betaling behoudt Young Identity zich het recht voor de deelname te weigeren.

3. Annulering door klant

Voor online/offline trainingen, workshops of masterclasses:

  • Kosteloos verplaatsen (indien mogelijk) is mogelijk tot 30 dagen voor aanvang (indien anders vermeld).

  • Bij annulering tussen 30 en 14 dagen vóór aanvang wordt 50% van het bedrag in rekening gebracht.

  • Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang is 100% van het bedrag verschuldigd.

Voor individuele coaching- of begeleidingstrajecten:

  • Een geplande sessie kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 24 uur voor aanvang.

  • Bij annulering binnen 24 uur wordt de sessie als uitgevoerd beschouwd.

  • Tussentijdse beëindiging van een traject door de klant geeft geen recht op (gedeeltelijke) restitutie, tenzij Young Identity anders beslist.

4. Vertrouwelijkheid

Alle informatie die gedeeld wordt tijdens de trajecten, gesprekken of workshops wordt vertrouwelijk behandeld. Young Identity houdt zich aan de geldende privacywetgeving (AVG).

5. Duur en frequentie

De duur en frequentie van een traject worden afgestemd in overleg. Wijzigingen hierin kunnen alleen plaatsvinden in samenspraak met Young Identity en de betrokken partijen.

6. Verantwoordelijkheid en inzet

Young Identity biedt begeleiding en ondersteuning, maar is niet verantwoordelijk voor het behaalde resultaat. Actieve inzet van kind, ouder en/of professional is essentieel voor de effectiviteit van het traject.

7. Aansprakelijkheid

  • Young Identity is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit deelname aan een dienst of het gebruik van de verstrekte informatie. Tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.

  • Deelname gebeurt op eigen risico.

  • De klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor eigen beslissingen, acties en resultaten.

8. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte of omstandigheden buiten de invloed van Young Identity) behoudt Young Identity zich het recht voor om afspraken te verzetten.

9. Klachten en feedback

Bij vragen of onvrede zoeken we graag samen naar een oplossing. Neem in dat geval contact op via de gebruikelijke contactgegevens.